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交換・返品について

お届けした商品がお気に召さなかった場合は、商品の到着から5日以内にご連絡をいただければ交換・返品に応じます。メールshopmaster@strawberrykids.jp、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。(受注番号、交換希望商品・サイズ/返品商品・サイズをご記入ください。) 
商品到着後5日以上が経過している場合、いかなる理由でも返品、交換、返金に応じかねます。予めご了承ください。

お客さんのご都合での交換・返品は、返送料はご負担となります。

当店はメール便での交換・返品は可能です。お安い方をご利用ください。

★商品を交換する場合、交換品送料(510円)はお客様ご負担となります。また、メール便2センチ以内で発送できる場合、メール便の送料(実際発生した料金だけ)をいただきます。

■商品返品・返金の手順(返金は商品代金のみ)

商品代金5250円以上、送料無料の場合は、送料を引いた金額をご返金致しますので、予めご了承ください。送料表をご参考ください。代金引換の場合は、プラス代金引換手数料370円を引いた金額をご返金致しますので、予めご了承ください。

1、メールにてご連絡ください。

その際、

 ・ご注文番号・返品希望商品

 ・お名前

 ・お電話番号

をご記入ください。

2、返品希望商品を、当店宛先まで返送ください。

その際に、返金先の銀行口座について、下記の4項目をメモに記入いただき、同封くださいませ。または、メールにてご連絡ください。

  • 銀行名
  • 支店名
  • 口座番号
  • 名義人様お名前(※カタカナでご記入ください)

通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。 (送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)


返品時の商品送付先:

581−001
 大阪府八尾市若草町1−5−703
 【ストロベリーキッズ】 まで
TEL:072-996-6566
※誤発送・発送ミス・難あり商品が発送してしまった場合、送料は当店が負担いたします



3、商品の到着を確認後、返金金額をメールにてご連絡いたします。
また、到着後一週間以内に、お客様ご指定の銀行口座番号宛に返金をいたします。
※返金の際にかかった振込み手数料は、返金額より差し引かせていただきます。

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